Utilizar machine learning models;
Utilizar aplicações informáticas de gestão de projetos;
Integrar dados e sistemas com CRM;
Aplicar o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.
O percurso de Gestão Digital de Projetos integra as seguintes UFCD do Catálogo Nacional de Qualificações (CNQ):

10869 - CRM Modelos de análise à gestão
0530 - Aplicação informática - gestão de projetos
10870 - Administração de CRM
CRM Modelos de análise à gestão:
AI insights
Automação Inteligente (AI)
Next Best Action
Churn analysis
Customer insights
What If cenários
Experiências imersivas

Aplicação informática - gestão de projetos:
Inserir actividades;
Determinar a sequência das actividades;
Inserir recursos;
Afectar recursos a actividades;
Utilizar a técnica PERT e CPM;
Verificar o custo e o prazo do projeto;
Controlar custos e prazos;
Utilizar a técnica de controlo da performance do projeto - EVM;
Inserir fórmulas e indicadores gráficos;
Personalizar o documento;
Gerar e criar relatórios

Administração de CRM:
Importação e exportação de dados
Integração de dados
Integração de sistemas
Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD):
Ciclo de vida do processo de implementação do RGPD
Questões da segurança informática
Questões da sua integração com os sistemas de gestão
Os trabalhadores, independentemente do seu nível de proficiência digital:

- de empresas que integrem as organizações associadas das confederações patronais com assento na Comissão Permanente de Concertação Social;
- filiados em organizações sindicais associadas de confederações sindicais com assento na Comissão permanente de Concertação Social;
- das entidades da economia social;
- de quaisquer outras entidades empregadoras*.
*As entidades da Administração Pública não são aqui consideradas.

Habilitações de acesso: escolaridade igual ou superior ao 9º ano (formação de nível 4).